皆さま
外を歩くと梅や河津桜が咲き、いい香りを感じるようになりました。
梅の花にとまって鳴いている鶯を見ると、趣を感じ何だか心がきれいになるような気がします。
そんな本日は、皆さまもご存じ！
松下幸之助さんの言葉から。
「いくらなじみのお客様でも、お迎えする際には感激を新たにしてお迎えする態度が大切」
打ち合わせのお客様、ホテルやお店の常連様。
毎回、お越しいただくことに感激する気持ちでお迎えしていますか。
昔話ですが、銀座OPEN直後、まったく来館がありませんでした。
漸く来館予約が入り、お出迎えした際に自分の口から出た「いらっしゃいませ」がいつもの「いらっしゃいませ」とは全く違う言葉のように気持ちが入っていたことに気づいた経験があります。
心底「お越し頂き本当にありがとうございます！！！」と伝える言葉でした。
お客様が来館してくださることは当たり前ではありません。
心の底から「お越しくださり有難うございます」の気持ちで「いらっしゃいませ」とお迎えしていますか。
お客様がその一言で「来てよかった」と思うくらいの態度と言葉で是非、感動のお出迎え！！やってみましょう。
お客様が感動するレベルのお出迎えができたら業界初ですね！
営業戦略室
並木
