皆様お疲れ様です。
GWも今日が最終日ですね
体は疲れていても笑顔を絶やさず心は前向きに、施行・新規を問わず沢山のお客様への「おもてなし」を実践いただき本当にありがとうございます。
本日はPD 髙田より心に残る言葉をお送りいたします。
私が20代の頃に勤めていた職場での出来事です。
とある日に一個人のミスが強く責められ、重苦しい空気の会議がありました。
そんな中で一人の方が立ち上がり一言
「ミスを憎んで人を憎まず」
○○さんだけを責める前になぜミスが起こったかを皆で考えましょう・・・と
その一言で会議の流れが変わり、前向きな議論の場となった事が印象に残っております。
星野リゾートさんの組織論にもある素敵な言葉ですね。
クリスタルでも新しい取組や仕組み創りが進んでおります、
この言葉を思い返した時に目標達成や結果に拘るのは大前提としながら、お客様や共に働くスタッフを想う事も念頭に取り組みたいと改めて感じました。
GW最終日を全力で頑張り、明日は疲れを癒す為にゆっくり休みましょう！
(業務のある方すみません・・・)
髙田 政徳
