お疲れ様です。
本日の心に残る言葉は新規営業部の向井からお送りいたします。
『なんでもします!!!』
3連休最終日、午後の接客前に笹原さんと渡邊香織さんが
言ってくれた言葉です。
3連休最終日で、みんな心身ともに限界を迎えていたかと思いますが
午前の接客を終えて、事務所に戻ると
遠堂さん、笹原さん、渡邊さんが
午後の接客の戦略を考えてくれていました。
午後に来館される方は
先日馬車道で向井がご縁をいただき担当をさせていただいた方で
120名検討だったため、馬車は狭いとなり
都内のホテルを4件ほどピックしておりましたが
関係性は築けたのでダメ元でOPERAをご案内したお二人でした。
OPERAへの期待値はそこまで高くないはず…
そう思ったときに、ソフト面でいかに勝負できるか、が鍵でした。
120名セットに準備してくれた笹原さんやサービスの皆さん
スパイス好きのお二人のためにいつもとは異なるピンチョスを用意してくれた上月さん
クラフトビール好きのお二人にクラフトビールを用意して説明してくれた笹原さん
味の素でお勤めの新婦様のために味の素の席札を用意してくれた香織ちゃん
お客様はすべてに感動されており
「ここで働く皆さんと一緒に結婚式を創りたいと思いました。
本当のおもてなしってこういうことなんだな、と思いました。
ホテルで結婚式をすると思っていたけど、もうここしか考えれません」と仰ってくださいました。
お見送りの際、二人は少し離れたところでグータッチをしてお帰りになりました。
全員接客でご契約をいただけた結果だと思います。
どんなに疲れていても、どんなにいそがしくても
お客様のために、仲間のために、「なんでもします!!」そう言ってくれる人が
まわりにいる環境がとても幸せだと改めて感じました。
あっという間にまた週末です。
今週も頑張りましょう！！！
新規営業部
向井
