オールキャストの皆様
水曜日は、【ホテル・ルエール・ベーカリー・アエル】の混合チームからになり、トップバッターとして、ホテル営業部の高木から配信させて頂きます。
『まず自らが苦労する。
一生懸命に努力して、お客様のために、
社会のためにと身を削るような努力をして、
その結果として初めてプラスの条件が整い、
利益を手にすることが出来るのです。』
理念と経営11月号 39ページより
読みながら、何だか引っかかるものを感じ、
蛍光ペンで線を引いた部分になります。
宿泊も宴会も少しずつお客様が戻りつつあり、
毎月とまではいきませんが、宿泊か宴会か、どちらかが黒字の結果が出せるようになってきました。
黒字結果であれば、「〇〇やってみたのが良かったのかな？」「◇◇が惹きになったな。」と
何かやったことに対して“良かった”と思い、
赤字結果であれば、「やっぱりコロナが増えているから」と、外的要因にしたり・・・
この文章を読んだときに、
出た結果に対して、自分の考えや振り返りを後付けしていることに気付きました。
まず自らが苦労しているのか？と問われたら、堂々と“はい”と言えない自分がいます。
身を削るような努力をしているのか？と問われたら、“努力はしています。”と答える自分がいそうです。
毎日、小さな目標を決め、必ず達成する、それを継続する。
お客様のお困りごとを解決するには、何が必要なのか？を真剣に考えて、解決策を提供する。
一度決めたことはやり続けること、何に対しても手を抜かない。
自分の決意を皆様に発布発表する形になってしまいましたが・・・
一人一人が「これは絶対！」と思える“一生懸命になれること”に取り組めば、全員ですごいパワーが発揮出来て、安定の黒字化に近づくと思います。
常に全力で！！
皆で頑張っていきましょう！！！
藤沢事業所
髙木亜希子
