日曜日の心に残る言葉は
生花部よりお届けします。
ホテル文化の中心のロンドンの5つ星ホテルでの経歴をお持ちの
ホテルコンシェルジュ田中英司さん
「もし困ったことがあったら
私を呼んでください
すぐに駆けつけます
素晴らしいひとときを」
タクシーに乗り込まれたお客様にかけたお言葉です。
何と安心感のある言葉なのだろうと感じました。
海外でお仕事をされていたこともあり
英語もサービスも最高のおもてなしをされていました。
舞妓さんに会うことを夢見てメキシコから訪れた夫婦の為に
自ら舞妓さんをセッティングしたり
結婚記念に宿泊した夫婦にサプライズをされたり
体調を崩したお客様に病院まで付き添い、問診票を代筆されて
お客様からは「良くなったよ 彼は医者です！彼は本当の医者です」と喜ばれていたり
涙をながして感動されていました。
お客様に喜んでいただくためなら 何でも やりますと語っていた田中さんですが、
お客様からは「ありがとう友よ」
「彼は完璧だよ。10点満点さ。星をつけるなら5ツ星だよ」
とまさに想いが届いていました。
私はお客様のために何ができるか？
最高に幸せな1日を創るとはどういうことか？
自分は今何をして今後は何ができるのか？
仕事のプロとして自信を持って語れるよな考えや行動ができるよう
私らしい答えを見つけていきたいと思いました。
みなさまにとって、本日も素晴らしい1日になりますように。
柴
