皆様
本日の心に残る言葉は、営業戦略室の渡部からお送りいたします。
携帯で保管している言葉集は900を超える数になりました。
今日はその中から厳選して私の好きな5つの言葉を皆様に共有いたします。
見ている方の働く中での支えになる言葉となると嬉しいです。
■慎重なお利口さんになるんじゃない。行動を起こすバカになれ。
→社会人に必要なものやスキルはたくさんありますが、その中でもいちばん大切なのは行動力だと思っています。
行動こそ真実。動かなければ何も始まらないと教えてくれた言葉。
■売る前のお世辞より、売った後の奉仕。これこそが永久の客を作る
→まさに接客で言う後味の部分です。何をゴールにするか、新規で獲得した後の後味にこそ人間性が出るものです。
成約後キャンセルが多いスタッフは、改めて自身の接客の後半部分、接客後の後味部分を見直す必要があります。
日程や金額を武器に売るのではなく、接客で行わなくてはいけないのは、自分自身がお客様から必要とされること。
■会社とは、日々の自己努力をアウトプットし、成果を上げることで、対価を得る場。
→会社で学びたいという思考の人は、そもそもスタンスが違う。会社とは学び場ではなく、成果を上げる場。
考え方が変われば、行動が変わり、成果が変わります。
■100点の人を探すのではなく、100点を目指して一緒に成長し会える人と結婚すれば良い。自分自身も100点じゃないんだから。
→式場探しにも同じことが言えます。新規時点では、100点の式場はなかなか見つからないからこそ、短所があったとしても、ここで挙げたいと思ってもらえるかどうか。
ここでなら幸せな一日がイメージができるかどうか、一緒に結婚式を創っていきたいと思ってもらえるかどうか。100点を一緒に目指していけるかどうか。
■完璧主義より完了主義。
→どれだけ事前準備をしても不測の事態が起きることはあります。失敗を恐れていては何も行動に移せません。
何が起きても想定内と思うこと。そして最初から100％完璧にはできないので、まずは最後までやり切ること。
駄目だったら駄目だとわかったことで経験値になります。完璧主義ではなく、失敗を恐れず、最後まで完了させる完了主義になりましょう。
とにかくやってみよう。否定ではなく肯定を起点にしよう。
世の中は進んでいます、私達もどんどん変化を起こしていきましょう。
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株式会社クリスタルインターナショナル
営業戦略室
渡部 裕貴 / WATANABE YUKI
〒107-0062 東京都港区南青山2-22-15内山ビル3F
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